Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do pedido.

A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições recebidas, com as etiquetas originais do produto/fabricante, completo (todas as partes que compõem a mercadoria), na embalagem original em PERFEITAS CONDIÇÕES, sem apresentar indícios de uso.

Situações para trocas e devoluções:

A Loja Design Maçonico Paramentos só realizará a troca ou devolução de um pedido, quando:

1) Produto apresentar avarias;

2) Produto divergente com o solicitado;

3) Desistência da compra (Conforme art. 49 do Código de defesa do Consumidor);

4) Produto com defeito de fabricação.

Em todos os casos acima, o cliente deverá encaminhar um e-mail para contato@dmparamentos.com.br, com a informação do número do pedido no assunto do e-mail, e no corpo do e-mail, o motivo da devolução/troca, com nome completo de quem fez o pedido, data da compra e o que deseja (estorno do pagamento, crédito para compra futura, etc).

OBS: Caso a embalagem apresente sinais de avarias pedimos que recuse o recebimento da mesma.