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Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do pedido. 

 
A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições recebidas, com as etiquetas originais do produto/fabricante, completo (todas as partes que compõem a mercadoria), na embalagem original em PERFEITAS CONDIÇÕES, sem apresentar indícios de uso.  
 
Situações para trocas e devoluções: 
 
A Loja Design Maçonico Paramentos só realizará a troca ou devolução de um pedido, quando:
 
1) Produto apresentar avarias; 
2) Produto divergente com o solicitado; 
3) Desistência da compra (Conforme art. 49 do Código de defesa do Consumidor);
4) Produto com defeito de fabricação. 
 
Em todos os casos acima, o cliente deverá encaminhar um e-mail para contato@dmparamentos.com.br, com a informação do número do pedido no assunto do e-mail, e no corpo do e-mail, o motivo da devolução/troca, com nome completo de quem fez o pedido, data da compra e o que deseja (estorno do pagamento, crédito para compra futura, etc). 
 
OBS: Caso a embalagem apresente sinais de avarias pedimos que recuse o recebimento da mesma.
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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